Les termes de la Politique couvrent toutes les opérations à travers le Site catalyseweb.com

La responsable de la protection des renseignements personnels est : 

      (Capucine Gaudry)

Vous pouvez la joindre relativement à tout élément découlant de la Politique.

À propos de cette politique

Cette politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels (la « Politique ») décrit comment CatalyseWeb, par le biais de tous les canaux de communication, que ce soit en ligne sur son site web, ou sur ses réseaux sociaux (le « Site ») recueille, utilise et divulgue les renseignements personnels (tels que définis ci-dessous) de ses visiteurs (« vous », « votre » ou « le/la vôtre »).

CatalyseWeb s’engage à protéger votre droit à la vie privée et reconnais l’importance de protéger les renseignements personnels qu’elle recueille à votre sujet. Cette Politique a pour but de décrire les pratiques concernant les renseignements personnels que CatalyseWeb recueille. 

En visitant le Site, ou en utilisant les services de catalyseweb.com, vous reconnaissez que CatalyseWeb traite vos renseignements personnels conformément aux modalités de la Politique et vous comprenez que la collecte, l’utilisation, la conservation et la divulgation de vos renseignements personnels sont tels qu’énoncé dans la Politique.

Droit sur vos renseignements personnels

Vous avez le droit de faire des demandes concernant vos renseignements personnels. Vous pouvez :

Ces droits peuvent varier selon l’endroit où vous résidez.

Si vous me demandez de supprimer ou de cesser l’utilisation de vos renseignements personnels, CatalyseWeb pourrais ne pas être en mesure d’honorer cette demande si les renseignements sont nécessaires pour rendre ses services, ou pour se conformer aux exigences fiscales, de vérification ou réglementaires.

Si vous souhaitez recevoir une copie de toute autre information que CatalyseWeb détient à votre sujet ou demander la suppression des renseignements personnels, veuillez contacter, par écrit, la RPRP aux coordonnées à l’article « Contact » de la Politique.

Votre demande d’accès ou de suppression devra inclure :

Ces renseignements fournis au moment de la demande d’accès ou de suppression sont nécessaires pour vérifier votre identité et CatalyseWeb ne les utiliserait qu’à cette fin.

Quels que soient vos droits, CatalyseWeb pourrais ne pas être en mesure de modifier ou de supprimer certains renseignements personnels si elle est tenue de les conserver pour vous fournir les services que vous avez demandés ou pour lui permettre de s’acquitter d’autres obligations envers vous, pour des raisons de sécurité, pour se conformer aux lois ou aux règlements applicables, pour des raisons d’affaires internes ou pour toutes autres raisons valables.

En outre, les renseignements que vous avez partagés avec d’autres, tel que vos avis ou les publications sur les forums, peuvent demeurer publiquement visibles, et certaines copies de vos renseignements (par exemple, les écritures informatiques, les copies résiduelles) peuvent demeurer inscrites dans des  bases de données, après avoir été toutefois anonymisées.

Renseignements que catalyseweb.com recueille

catalyseweb.com recueille des renseignements vous concernant de différentes manières :

Renseignements que vous fournissez

Comptes en ligne
Si vous vous inscrivez à un compte en ligne via le Site, CatalyseWeb peut vous demander de fournir votre nom d’utilisateur, mot de passe, adresse courriel, numéro de téléphone, des informations de paiement, vos préférences de produits ou services, vos achats passés ou votre genre (facultatif).

Si vous connectez votre compte de réseau social à votre compte en ligne, vous partagerez certains renseignements personnels de votre compte de réseau social avec nous, par exemple, votre nom, adresse courriel, photo, liste de contacts sur les réseaux sociaux et toute autre information qui pourrait nous être accessible lorsque vous connectez votre compte de réseau social à votre compte en ligne.

Communications marketing
Si vous souhaitez recevoir des communications marketing de la part de catalyseweb.com, vous pouvez le faire en vous inscrivant sur le Site. CatalyseWeb vous demande de fournir votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone afin de pouvoir vous envoyer du matériel marketing. De même, à compter du moment où vous fournissez votre adresse courriel à la création d’un compte client ou pour faire le suivi d’une commande, catalyseweb.com utilisera votre adresse courriel à des fins publicitaires et de marketing.

Communiquer avec catalyseweb.com
Lorsque vous contactez CatalyseWeb, le contenu des communications et toute information supplémentaire quant à la méthode de communication tel que par téléphone, SMS, courriel, chat ou via les plateformes de réseaux sociaux, est retenu. Par exemple, si vous envoyez un courriel à CatalyseWeb, recueillera votre adresse courriel et si vous envoyez un message texte, CatalyseWeb recueillera votre numéro de téléphone, etc.

Renseignements que CatalyseWeb recueille grâce à vos interactions

Site 

Lorsque vous visitez le Site, CatalyseWeb peut recueillir l’identifiant de votre appareil tel que l’adresse IP, ainsi que des informations sur le navigateur et les paramètres, les préférences d’achat et des informations sur la façon dont vous interagissez avec le Site et autres produits numériques.

Autres sources

Enquêtes
CatalyseWeb pourrait recueillir des renseignements vous concernant dans le cadre d’enquêtes sur des activités frauduleuses ou criminelles sur son Site.

Autres sources
CatalyseWeb pourrait également recueillir des renseignements auprès d’autres sources, y compris, par exemple, des partenaires marketing conjoints, des sociétés d’analyse de données, des bases de données publiques, des pages de réseaux sociaux accessibles au public et d’autres tiers.

Les informations que catalyseweb.com agrège

Informations agrégées
CatalyseWeb peut agréger ou anonymiser les renseignements personnels afin qu’ils ne soient plus considérés comme des renseignements personnels. Les raisons de le faire sont pour générer d’autres données qui pourraient être utilisées et divulguées à n’importe quelle fin.

Cookies
Cookies strictement nécessaires

Comme de nombreux sites Web commerciaux, CatalyseWeb recueille également automatiquement des informations par voie électronique, à l’aide de témoins de connexion, mieux connus sous le nom de « cookies ». Les cookies sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur servant à recueillir des informations standards d’inscriptions Internet et des informations sur le comportement des visiteurs. La plupart des sites Web, y compris catalyseweb.com, ne fonctionnent pas très bien sans certains « cookies ».

Ceux-ci permettent d’éviter les interruptions de systèmes, d’afficher des informations, de corriger les « bugs » et d’assurer la sécurité du site (et de votre compte). Ces types de cookies sont souvent appelés « cookies strictement nécessaires ». Entre autres, ils sont utilisés pour :

Parce qu’ils sont nécessaires au bon fonctionnement du Site, il n’y a pas la possibilité de les désactiver. Vous pouvez les supprimer en utilisant les paramètres de votre navigateur. 

Gardez à l’esprit que certaines fonctionnalités de ce Site peuvent alors ne pas vous être disponibles.

Cookies fonctionnels

Certains cookies fournissent des services importants mais ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du Site. Ces cookies utilisent des informations sur vos interactions avec le Site afin que nous puissions vous suggérer des produits et des offres spéciales. Si vos achats sont interrompus, ils se souviennent de l’endroit où vous vous êtes arrêté(e) et peuvent vous envoyer un rappel. Ces rappels peuvent vous être envoyés par courriel, sur les réseaux sociaux ou pendant que vous naviguez sur un autre site Web ou sur un autre appareil.

Si vous n’êtes pas en accord avec l’utilisation de ces cookies, vous pouvez demander de ne pas utiliser certains cookies en utilisant les outils de désactivation qui sont placés sur le Site. 

Les cookies fonctionnels sont utilisés pour améliorer la facilité d’utilisation du Site, par exemple pour :

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d’accepter ou non les cookies via les commandes de votre navigateur. Vous pouvez refuser d’accepter les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur Internet).

Voici quelques liens pour désactiver les « cookies » dans le navigateur que vous utilisez:

Pour plus d’information sur la façon de refuser les cookies, veuillez vous référer à la section « Aide » de votre navigateur ou visitez www.allaboutcookies.org.

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend du fait qu’il s’agit d’un « cookie persistant » ou « de session ». Les cookies de session demeurent jusqu’à ce que vous arrêtiez votre navigation et les cookies persistants demeurent jusqu’à ce qu’ils expirent ou soient supprimés. La plupart des cookies utilisés sur ce site sont persistants et expireront entre 30 minutes et deux ans à compter de la date de leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez visiter la Digital Advertising Alliance pour en savoir plus sur la désactivation de certains cookies.

Marketing et ciblage basés sur les intérêts

CatalyseWeb peut utiliser vos renseignements personnels pour vous livrer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser (publicité ciblée par centres d’intérêt). Le marketing basé sur les intérêts est un moyen de diffuser des publicités sur les sites Web que vous visitez et de les rendre plus pertinents pour vous selon vos intérêts : les intérêts partagés sont regroupés en fonction de l’activité de navigation Web antérieure et les utilisateurs Web reçoivent ensuite une publicité correspondant à leurs intérêts partagés. De cette façon, la publicité peut être rendue aussi pertinente et utile que possible. Des publicités pertinentes peuvent également être diffusées en fonction du contenu du site Web que vous venez de consulter. C’est ce qu’on appelle le reciblage (ou remarketing).

CatalyseWeb pourrait mener des campagnes de remarketing à l’aide de la plateforme Google Ads pour faire de la publicité sur Internet, en particulier sur le réseau Display de Google. Le remarketing AdWords afficherait des publicités en fonction des segments du Site que vous avez consulté en plaçant un cookie sur votre navigateur Web. Ce cookie ne vous identifie d’aucune manière ni ne donne accès à votre ordinateur ou appareil mobile, il ne sert qu’à indiquer à d’autres sites Web que vous avez visité une page en particulier et leur montrer des publicités relatives à cette page. 

Si vous ne souhaitez pas recevoir d’annonces de la part de CatalyseWeb, vous pouvez vous désinscrire de plusieurs manières:

Cependant, ce faisant:

Remarque sur « Ne pas suivre » (Do Not Track)
« Ne pas suivre » est une préférence de confidentialité que les utilisateurs peuvent définir dans leur navigateur Web. Lorsqu’un utilisateur active le signal « Ne pas suivre », le navigateur envoie un message aux sites Web leur demandant de ne pas suivre l’utilisateur. Veuillez noter qu’en raison de l’absence d’application constante de l’industrie sur la manière de répondre aux signaux « Ne pas suivre », CatalyseWeb ne modifie pas ses pratiques de collecte de données et d’utilisation à la détection de ce signal provenant de votre navigateur. Pour plus d’information sur « Ne pas suivre », veuillez visiter : www.allaboutdnt.org.

Comment CatalyseWeb utilise vos renseignements personnels

CatalyseWeb utilise vos renseignements personnels afin de vous fournir ses produits et services et pour exploiter l’entreprise. CatalyseWeb utilise souvent les informations qu’e nous’elle recueille à des fins multiples. Par exemple, si vous effectuez un achat sur le Site, CatalyseWeb recueille plusieurs types de renseignements auprès de vous et les utilise de plusieurs manières, elle :

Lorsque vous visitez le Site, CatalyseWeb a un intérêt légitime à utiliser vos données de navigation pour améliorer sa convivialité, et lorsque vous vous engagez avec elle en ligne, CatalyseWeb a l’obligation légale de s’assurer que vous ne tentez pas de la frauder, elle ou ses clients.

Si à tout moment vous ne souhaitez plus être contacté à des fins de marketing, vous pouvez cliquer sur le lien en bas de tout message promotionnel ou contacter la personne responsable aux coordonnées fournies dans la section « Contact ».

Vous fournir des produits et services
CatalyseWeb utilise vos renseignements pour traiter, et communiquer avec vous au sujet de vos commandes, répondre à vos demandes de service à la clientèle, vous permettre d’utiliser des technologies en ligne, vous inscrire à des programmes de récompenses et de fidélité et pour vous informer des changements de politique ou de produit qui peuvent vous concerner. Lorsque CatalyseWeb utilise des renseignements de cette manière, elle le fait dans le but de remplir un contrat avec vous ou pour se conformer à une obligation légale.

Pour les communications marketing et les promotions
CatalyseWeb utilise vos renseignements personnels pour vous envoyer des communications marketing sur ses produits et services, ses concours et ses promotions. CatalyseWeb peut vous envoyer des courriels, des envois postaux, des messages texte, des appels téléphoniques ou des messages sur les réseaux sociaux qui, selon elle, pourraient vous intéresser. CatalyseWeb ne vous enverra des campagnes de marketing que si vous avez expressément accepté de les recevoir. Notez que vous pouvez toujours les désactiver à une date ultérieure.

Pour les rapports commerciaux et la fourniture de services et d’annonces personnalisés
CatalyseWeb utilise vos renseignements personnels pour analyser ou prédire les préférences de ses clients afin de préparer des rapports de tendance agrégés sur la façon dont son contenu numérique est utilisé, afin qu’elle puisse améliorer ses produits et services. CatalyseWeb utilise également vos renseignements personnels pour mieux vous comprendre et connaître vos préférences, afin de pouvoir personnaliser les interactions avec vous et vous fournir des informations ou des offres adaptées à vos intérêts. CatalyseWeb utilise les renseignements de cette manière avec votre consentement ou parce qu’elle a un intérêt légitime à le faire.

Vous permettre de participer à des promotions et événements
CatalyseWeb peut utiliser vos renseignements personnels afin de vous permettre de participer à des événements, ou des promotions. Certains d’entre eux peuvent avoir des règles supplémentaires contenant des informations sur la manière dont CatalyseWeb utilise et divulgue vos renseignements personnels. CatalyseWeb utilise ces renseignements dans le but de remplir un contrat avec vous ou parce qu’elle a un intérêt légitime à le faire.

À d’autres fins commerciales
CatalyseWeb peut utiliser vos renseignements personnels pour en savoir plus sur sa clientèle, effectuer des analyses de données, résoudre des problèmes avec sa technologie, améliorer ses produits et services ou en développer de nouveaux, pour enquêter et prévenir la fraude ou toute autre activité illégale, pour appliquer ses modalités d’utilisation du site web (sous l’onglet « Avis Légal »), et pour offrir une expérience plus cohérente au travers de ses marques et canaux. CatalyseWeb peut également utiliser vos renseignements lorsqu’elle estime qu’ils sont nécessaires pour protéger ses droits, sa propriété et sa sécurité et celle de ses employés, clients et autres. Enfin, CatalyseWeb peut être tenue d’utiliser vos renseignements personnels pour se conformer à la loi applicable, à des fins de vérification ou pour répondre aux demandes des autorités gouvernementales. CatalyseWeb s’engage dans ces activités dans le but de remplir un contrat avec vous, pour se conformer à une obligation légale, et/ou parce qu’elle a un intérêt légitime à le faire.

Utilisation interne et utilisation liée aux services
CatalyseWeb peut utiliser vos renseignements personnels pour continuer à améliorer et développer les produits et services qu’elle peut vous offrir et pour optimiser votre expérience avec elle. En outre, elle utilise et conserve des informations, y compris des renseignements personnels, pour analyser les interactions et les performances de ses services, et pour améliorer, compléter ou améliorer ses services, ou développer de nouveaux produits et services.

Partage de vos renseignements personnels

CatalyseWeb peut partager vos renseignements personnels avec des tiers qui fournissent des services, avec des partenaires promotionnels, avec des sociétés de médias sociaux, ou avec d’autres tierces parties, au besoin, pour exercer ses activités ou se conformer à une obligation légale.

Autorités publiques
CatalyseWeb peut partager vos renseignements personnels pour se conformer aux lois et réglementation applicables, pour répondre à un subpoena, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d’informations qui lui est présentée, ou pour autrement protéger ses droits.

Affichage à d’autres utilisateurs
Tout contenu que vous publiez sur un forum accessible au public via les services de CatalyseWeb peut être affiché publiquement sur le Site. Vous reconnaissez et comprenez que ces canaux ou forums sont destinés au mode de communication public et non privé.

Informations pour traiter vos achats
CatalyseWeb peut également partager vos renseignements personnels avec les tierces parties suivantes et pour les raisons suivantes :

Informations provenant de tiers
CatalyseWeb peut recueillir des informations vous concernant auprès de tiers ou compléter les renseignements qu’elle recueille auprès de vous par des registres supplémentaires provenant de tierces parties. CatalyseWeb recueille également des renseignements auprès de tiers afin d’améliorer sa capacité à vous servir, à adapter son contenu pour vous, à vous offrir des informations qu’elle croit susceptibles de vous intéresser et à éclairer ses décisions commerciales et opérationnelles.

Comment CatalyseWeb protège vos renseignements personnels

CatalyseWeb met en œuvre des mesures de sécurité physiques, administratives et techniques commercialement raisonnables et appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès, utilisation ou communication non autorisé par la loi ainsi que la perte ou toute autre atteinte à leur protection.

Aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme 100 % sécurisée. Votre propre conduite peut dicter votre niveau de protection. En tant que tel, CatalyseWeb ne peut garantir la sécurité des renseignements personnels que vous transmettez via le Site. Vous comprenez que tous les renseignements personnels que vous transférez au Site le sont à vos propres risques.

Soyez assurés que toute utilisation ou communication de vos renseignements personnels respectent les lois applicables.

Conservation de vos renseignements personnels

CatalyseWeb conservera vos renseignements personnels tant qu’ils seront nécessaires à la réalisation des fins pour lesquelles ces derniers auront été collectés.

Ce qui inclut le respect des lois applicables, le règlement des différends, faire valoir les droits et ententes contractuelles de CatalyseWeb. Si CatalyseWeb n’est pas en mesure, pour des raisons techniques, de supprimer certains renseignements de ses systèmes, elle vous informera et mettra en place des mesures appropriées pour empêcher toute utilisation ultérieure des données. CatalyseWeb peut utiliser des données anonymisées indéfiniment.

Pour plus d’information sur votre droit d’effacement, veuillez consulter l’article « Droit sur vos renseignements personnels ».

Visiteurs étrangers

Le Site est hébergé dans la province de Québec et est destiné aux utilisateurs situés au Québec. Cependant, comme presque tous les sites web, ce Site est accessible aux visiteurs d’autres juridictions.

Si vous êtes situé en dehors du Québec, veuillez noter que les lois sur la protection des renseignements personnels s’appliquant à vous peuvent différer de celles du Québec et vos renseignements personnels peuvent faire l’objet de demandes d’accès de la part des gouvernements, des tribunaux ou des forces de l’ordre canadiens ou québécois. De plus, ces données peuvent être stockées sur des serveurs situés en dehors de votre territoire de résidence.

En utilisant le Site ou en fournissant des renseignements sur celui-ci, vous consentez au transfert, au traitement, à l’utilisation, au partage et au stockage de vos renseignements, y compris vos renseignements personnels, tel qu’énoncé dans la Politique.

Sites Web de tiers et caractéristiques

Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites Web et peut inclure ou contenir certains contenus provenant de médias sociaux ou d’autres fonctionnalités fournies par des plates-formes de tierces parties (i.e., la possibilité de partager sur Facebook ou le bouton « J’aime » de Facebook). Ces fonctionnalités peuvent recueillir certains de vos renseignements personnels et peuvent définir un « cookie » pour permettre le bon fonctionnement de cette fonctionnalité. L’utilisation de ces fonctionnalités tierces peut impliquer que l’opérateur tiers fournisse à CatalyseWeb certaines informations, y compris des renseignements personnels. Si vous appuyez sur les icônes de médias sociaux sur le site web (comme pour Facebook ou Instagram), CatalyseWeb peut avoir accès à vos renseignements personnels que vous avez fournis sur ces sites ou applications de tiers. Vos interactions avec ces fonctionnalités ou avec un autre site Web sont régies par les politiques du tiers qui les fournit. La Politique s’applique uniquement au site catalyseweb.com.

Mineurs

Le Site convient à des visiteurs de tous âges. Le site ne collecte pas sciemment de renseignements personnels en ligne auprès des visiteurs de 13 ans et moins sans autorisation parentale. Si vous êtes le parent ou le tuteur et pensez que votre enfant de moins de 13 ans a fourni au Site des renseignements personnels, veuillez contacter la personne responsable pour en demander la suppression, aux coordonnées fournies dans la section « Contact ».

Changements

La Politique entre en vigueur à la date indiquée ci-dessous. CatalyseWeb se le droit de la modifier de temps à autre pour refléter, par exemple, des changements dans ses pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires, et publierons tout changement sur cette page.

Dans toute la mesure permise par les lois applicables, l’utilisation des renseignements personnels faite par CatalyseWeb est régie par la Politique en vigueur au moment où elle utilise les renseignements. Par votre accès au Site de manière postérieure aux modifications apportées à la Politique, vous êtes réputé avoir accepté ces modifications.

Contact

Pour plus d’information sur les pratiques de protection des renseignements personnels de CatalyseWeb, si vous avez des questions ou des préoccupations, ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez contacter la RPRP aux coordonnées suivantes :

Par téléphone :    418 848-1853

Par courriel :      info@catalyseweb.com

Par la poste :      821 chemin Jacques-Cartier Sud, Stoneham-et-Tewkesbury (Québec) G3C 1Y2

Attention : Responsable de la protection des renseignements personnels

  

Dernière mise à jour:   le 19 septembre 2023